سياسة الاستبدال والاسترجاع - Do Link Egypt
في Do Link، نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري، لضمان رضاكم التام عن أنظمتنا الأمنية.
1. فترة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
- في حالة وجود عيب صناعة، تمتد الفترة إلى 30 يوماً.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي (الكرتونة والملحقات).
- يجب ألا يكون قد تم تركيب أو تشغيل الكاميرات أو الأجهزة (في حالة عدم وجود عيب صناعة).
- يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء المرسلة مع الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- الكابلات والأسلاك التي تم قطعها أو تعديل أطوالها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو كسر ناتج عن العميل.
4. طريقة استرداد الأموال (Refund)
نحن في Do Link نوفر لك طرقاً ميسرة لاسترداد أموالك:
- في حالة الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ عن طريق (تحويل بنكي - محفظة إلكترونية - أو نقداً من مقر الشركة بباب اللوق).
- في حالة الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك).
5. تكاليف الشحن عند الاسترجاع
- إذا كان الاسترجاع بسبب عيب صناعة أو خطأ في الطلب، تتحمل شركة Do Link كافة تكاليف الشحن.
- إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (تغيير رأي)، يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.